OGORČENI GOSTI ŽELE POVRAT NOVCA 'Prenatrpali su klub, ostali smo bez hrane, služili su kiselo vino iz plastičnih boca i sve to masno naplatili'

OGORČENI GOSTI ŽELE POVRAT NOVCA

Danijel Kokotović, njegova supruga i još četiri prijatelja uplatili su doček Nove godine u ugostiteljskom objektu The Movie Pub u Savskoj. Cijena po osobi bila je 390 kuna, a pisalo je da je uključena neograničena količina pića, toplo i hladno predjelo, pečenje, živa muzika... sve u svemu, činilo im se kao dobra ponuda. Supruga je za tu prigodu kupila novu haljinu, prijatelji iz Rijeke su unajmili dadilju, stigli u Zagreb i svi se pripremili za “najluđu” noć u godini.

I bila je, kažu, najluđa, ali ne onako kako su to zamislili i očekivali.

- Kada smo došli u Movie Pub u 21 sat dočekali su nas prazni pladnjevi, a stol nismo dobili iako smo se prijavili za sjedeća mjesta. Sat vremena smo tražili slobodne stolce, vino su nam poslužili u boci od travarice, a tamburaše nismo ni vidjeli. Na kraju smo oko 22.15 sati tražili povrat novca i otišli kod moje punice na sarmu - kaže Kokotović.

Puno ogorčenih

Sličnu priču dijeli još stotinjak ljudi koji su Novu godinu odlučili proslaviti u The Movie Pubu. Hrane nije bilo dovoljno, vino se točilo u plastičnim bocama, prodano je mnogo više ulaznica nego što u pub stane ljudi, a kruna večeri je bio dolazak policije.

Nakon katastrofalnog dočeka prevareni gosti su se okupili na društvenim mrežama kako bi iskazali svoje nezadovoljstvo s uslugom The Movie Puba.

- Na ulazu su nas odmah prebacili u Texas grill i steakhouse restoran, iako smo uplatili za The Movie Pub. Dočekala su nas dva plastična stola s bocom Cole i Jamnice, a nije bilo ni mjesta za nas osam - kaže Petra Ružman Puntarić te dodaje kako je večer bila sve gora i gora.

Barbara Lichtberger, Petra Ružman Puntarić, Mihael Puntarić, Asja Dragić

 

Oko švedskog se stola u kratkom roku stvorio red gladnih ljudi koji nisu imali što jesti, po piće su morali odlaziti sami jer su bila samo dva konobara na dvije sale, a tamburicu su slušali preko radija. U nekom trenutku je skoro došlo i do fizičkog sukoba između konobara i gostiju jer je jedna gospođa za svoj stol uzela jednu cijelu platu hrane, što konobar nije htio dopustiti. Na kraju je netko od gostiju pozvao policiju kako bi prijavili ugostitelje za prijevaru. Mnogima je to bio jedini svijetli trenutak večeri.

- Na kraju sam u cijeloj večeri pojela žlicu francuske salate, a kada sam se išla žaliti voditeljici, tamo je već bilo 30 ljudi koji su imali isti problem. Čim je otkucala ponoć mi smo otišli doma, a mene je bilo sram jer sam svojoj obitelji priuštila takvu Novu godinu - veli Ružman Puntarić.

Mnogi od razočaranih gostiju su tražili povrat novca, ali za sada ga nitko nije dobio. Iz The Movie Puba su jednoj grupi poručili da neće dobiti povrat jer su ostali do ponoći, a da će povrat dobiti samo oni koji su otišli prije 22.30 sati.

Uklonili slike

Na svojoj službenoj Facebook stranici su izbrisali sve fotografije s dočeka i objave ogorčenih posjetitelja, a na naš upit su odgovorili kako nije bilo problema te da je na dočeku bilo oko 450 ljudi koliko je uplatilo za ulaz.

- Bilo je 5 švedskih stolova u svim dijelovima lokala. Hrane je bilo dovoljno jer je nakon dočeka dio vraćen u kuhinju, a piće je posluživano u bokalima za vino. Budući da je bila gužva prilikom ulaska, neki od gostiju su negodovali, istima smo se odmah ispričali te omogućili povrat novca za one koji ne žele čekati i ostati na dočeku - poručili su iz Movie Puba.

Bez prijave

Iz zagrebačke policije su potvrdili da su imali intervenciju u Movie Pubu na zahtjev građana, no da zasad nemaju zaprimljenu niti jednu kaznenu prijavu protiv lokala zbog prevare.

Nezadovoljni građani koji su se sami obratili policiji kažu da za kaznenu prijavu treba biti puno veći iznos štete, odnosno treba ih prijaviti više ljudi. Zato su se organizirali preko društvenih mreža kako bi prikupili što više prijava.

 

“Organizator dočeka može biti kažnjen sa 10.000 do 100.000 kuna”
Ilija Rkman, dopredsjednik Društva Potrošač, kaže da se ovdje očito radi o prekršaju, a nezadovoljni gosti imaju pravo prijaviti organizatora i pravo na povrat novca.
- Prvo bi trebali organizatoru ponuditi mirno rješenje i poslati zahtjev za pun ili djelomičan povrat novca. Ako organizator ne popušta njihovu zahtjevu, tada ga mogu prijaviti gospodarskoj inspekciji. Trebali bi poslati zahtjev da se napravi inspekcijski nadzor i naglasiti da su obmanuti jer postoji velika razlika između njihove ponude i stvarne situacije te pokazati ponudu koja im je navedena prije novogodišnjeg dočeka - kaže Rkman.
Dodaje da se mogu pozvati na Zakon o obveznim odnosima, na kojem se temelji potrošački ugovor, posebno članak sedam, kao i načelo jednakih davanja, Zakon o zaštiti potrošača, na članke 32 do 35 o nepoštenim poslovnim praksama te na deset načela zaštite potrošača u EU, prema kojima potrošač ne smije biti obmanut.
- Ako postoji drastična razlika između one ponude na papiru ili online i ponude koju su dobili u stvarnosti, onda je prekršen zakon. Organizator može biti kažnjen kaznom od 10.000 do 100.000 kuna - kaže Rkman.  (Iva Badanjak)
Naslovnica Forum